为什么有的人工作可以卓有成效？而有的人看似忙碌，却没有作为？原因在于，高效的工作者都是结果导向，目标感极强，而且富有行动力，有极强的沟通能力，为了结果，会从在自身和调动外部两方面一起努力。意识、行动、沟通三个方面，缺一不可。

【使命必达】

困难及不确定性，是要你克服的东西，不是在开始之前，就预设为事后“完不成的理由”。一旦有这种预设，就完了，就从一个“行动者”变成“解释者”了，精气神就没了。的确，是有所谓的不可抗力，但99%被称为不可抗力的东西，都不是不可抗力，大多数人面对的困难和不确定性，还远不到不可抗力的程度——还没“尽人事”呢，就“听天命”了。

只有用户可感知的，才是有意义的。所做的努力和投入，如果没有最终实现并传递到用户身上，就是成本。没有完成目标，就是没有完成目标，Over。结果导向的意识形态，就是“没有借口”。Get things done，是工作中最大的美德；使命必达，是天下最大的靠谱。

【行动管理】

我们在用手机地图导航的时候，第一步都是先输入目的地。然后地图会给你几条路线的选择，再看是打车还是公交车。这里面隐藏着一个道理，就是“倒着做事情”。所谓“倒着做事情”，就是在设置行动路径的时候，从你想要达到的结果进行倒推，而不是根据眼下的情况决定行动方案。

我们喜欢看一些Misson类的电影（比如十一罗汉，偷天换日等），最后一瞬间的严丝合缝，让我们整个人舒服极了。看主角们都是怎么完成这些Mission的——先看要做什么样的任务，分析需要克服的困难，推导需要怎样的能力，然后组建具备这样能力的团队，制定并执行具体的行动计划，还要预测可能出现的困难，想好风险的处理策略——而不是从自己的能耐出发，一步一步看能不能完成任务，完不成拉倒。

跨团队合作中，结果倒推尤其重要。主导一次合作，不是等对方完成一个项目，再看下一步，而是应该直接约定好项目节点，推进事情。不是“等你做好这个，我们再约个会讨论那个”，而应该是“下周三我们一起开会讨论结果吧”。这里有一个好处，就是利用好“来自目的地的张力”，以此倒逼自己和团队，提升效率。

【沟通管理】

常常听到团队关于沟通的抱怨，“我跟A说过这个事情的，但是A太不靠谱了，到现在都没有做好”。出现这种情况，以我的经验，通常不是A不靠谱，而是在跟A的沟通中出现了问题。

萧伯纳有一句名言，“沟通最大的问题，在于以为沟通已经发生”（The single biggest problem in communi-cation is the illusion that it has taken place.）。沟通最大的美妙之处，在于达成共识；而我们常常获得的，是已经达成共识的幻觉。

CEO鼓舞士气，是一种共识；让熊孩子不要调皮捣蛋，是一种共识；让煎饼店老板按你的意思不加香菜，也是一种共识。影响力就是不断让对方达成共识所达到的，正确的沟通，是拓展影响力的最佳方法。西谚有云，“Put yourself in other’s shoes”，这里的词眼，是 “other's” 。沟通中，要确保信息对方已经接收了，在达成共识的过程中，要确保对方已经接受了——而不能止步于，“反正我已经说过了”。

【结语】

结果导向思维，其实是“反人性”的。人条件反射得就会从“临近的”、“熟悉的”、“具体的”起点的角度来思考和做事，而不会从“遥远的”、“对立的”、“未来的”结果来进行规划和执行。

我们看动物世界，看狼群结伴狩猎，看群鸟迁移，看松鼠储备过冬的粮食，都大为惊叹，觉得这些动物“好聪明”啊。这些动物“聪明”的体现，恰恰是“计划性”——它们的行为是抱着极强的目的性的，而不是单纯出于本能的。

随性而动，顺着做事，是动物的本能，就跟熵增定律和重力一样难以抗拒。但是要起高楼，就要克服熵增定律和重力；要想有所作为，就要注意多做“有效的工作，坚持“高效的工作”——人比动物强的，就在于此吧。